First Forge LLP
关于 First Forge LLP
First Forge LLP 是一家专注于合规、内部控制与风险管理的专业咨询机构，致力于为处于高度监管或高风险经营环境中的中小企业提供系统化、可执行的支持。
在事故、客户投诉或监管检查等关键场景中，企业出现经营失效的根本原因，往往并非主观疏忽，而是缺乏完善的内部控制体系、清晰的职责分工以及标准化的应对流程，导致在压力条件下无法形成一致、合规的决策与行动。
First Forge 通过对企业运营流程、风险点及内控机制的系统梳理，协助企业建立清晰的管理结构与应急响应框架，确保在接受审查或突发事件发生时，组织能够保持稳定、可控，并符合合规要求。
我们的核心工作重点包括：
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降低运营与合规层面的不确定性，
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消除流程、权限及责任界限中的模糊地带，
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并帮助企业在面对风险事件或外部监管时，做出及时、适当且可追溯的响应。
我们坚持以事前风险识别与制度完善为核心，通过提升企业内控成熟度，减少对临时判断与个人经验的依赖，从而实现长期、稳定且合规的经营运作。
大多数中小企业在日常运营中运作平稳，直至出现突发事件。
例如：
员工发生工伤，
客户提出投诉，
监管部门开展临时检查，
或事件进展超出既定预期与控制范围。
企业在此类情境下面临风险，并非源于主观疏忽，而是由于缺乏明确的应对机制、标准化流程及责任分工，导致在压力条件下无法形成统一、合规的判断与行动。
First Forge 通过协助企业建立清晰、可执行的管理与应对体系，使团队在关键时刻能够保持决策理性、响应一致，并具备充分的合规依据。
服务
我们所提供的服务仅限于咨询与准备支持，不涉及任何形式的认证、审计或监管检查。
操作标准操作程序和升级机制
我们协助企业制定简明、可执行的标准操作程序（SOP），明确职责分工与升级汇报机制，确保员工清楚各自责任及上报节点，从而在事件快速演变时降低混乱、责任不清及决策失误的风险。
检查与合规准备
我们协助企业明确检查过程中通常关注的重点事项、所需准备的相关文件，以及员工在检查情境下的规范应对方式，使检查流程尽可能制度化、常态化，减少对日常运营的干扰。
消防安全准备支持服务
我们协助企业系统性梳理消防安全相关文件、演练安排及人员安全意识建设，提升场所在检查或测试情境下的准备度，避免因临时应对而产生管理风险。
持续性咨询支持服务
我们以持续顾问服务的方式，与企业建立长期合作关系，定期审视运营与合规风险、更新相关流程，并在业务结构或经营环境发生变化时提供专业建议。
企业可通过引入独立的外部专业视角，对关键决策进行审慎评估，而无需配置全职的运营或合规岗位。
事件及投诉应对管理指南
我们针对工伤事故、客户投诉、员工相关问题及声誉风险情形，制定清晰、可执行的应对流程，支持企业在相关事件中以理性、规范且有依据的方式作出响应。
适用行业
First Forge 专注于咨询与前期准备支持工作（不承担任何法定职责或认证职能）。
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服务采用按月固定费用模式，服务范围事先明确，确保工作边界清晰、预期可控。
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我们的指导以务实、直接和可执行为原则，基于实际运营场景，避免空泛建议或形式化方案。
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为确保服务质量与专注度，我们对同时服务的客户数量保持审慎控制。
在需要专业或法定意见的情形下，我们将与独立的专业机构与人士合作，包括但不限于公司秘书、会计师、律师及工程技术人员。各专业人士仅在其各自的法定或专业职责范围内提供服务，并对其意见与交付成果独立负责。
First Forge 的职责在于评估需求、协调资源并引入适当的专业支持，确保问题得到有序、合规且针对性的解决，避免职责混淆或权限越界。
我们不会取代客户内部员工，亦不代表客户与监管机构进行沟通或接触。
我们的角色，是协助企业在突发事件发生之前做好准备，建立清晰的管理结构与应对机制，在压力情境下保持有序、理性与可控。
适用行业与服务对象
我们为具备实体运营基础、并实际面临运营与合规风险敞口的中小企业提供支持，包括但不限于以下类型：
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课后辅导及素质教育机构
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餐饮企业（独立经营门店及小型经营团体）
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健身房、工作室及健康管理相关运营主体
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在新加坡设立或运营业务的外籍创始人企业
如您的业务涉及员工管理、经营场所或监管合规风险，我们乐意进行一次简短沟通，以评估服务的相关性与适配度。
